休眠会員の自動削除

休眠会員は、最終購入日からある一定期間、購入履歴のない顧客を休眠会員とみなします。

＊この機能をご利用できるのは、最適化プラン($59.99)のユーザーが対象です。

＊自動化プラン($29.99)をご利用の場合、利用開始月に10名までの休眠会員削除機能をお試しいただけます。本機能のアップデート前から自動化プランをご利用の場合、アップデート直後に10名分が即時付与されます。

 

削除可能件数の確認方法

 

＊自動化プランでお試しいただいている場合、

Delete Me起動＞設定＞休眠会員の自動削除より、右上の赤字よりご確認いただけます。

 

設定方法

1. Delete Meを起動し、休眠会員の自動削除のタブを選択します。

 

2. 最終購入日から休眠会員とみなす期間を設定します。

 

3. リマインダーの数を設定します。

＊「リマインダーなし」を選択し設定を「保存」すると、リマインダーが送られることなく、すぐに該当の休眠会員が自動削除されます。

 

4. リマインダーの間隔を設定します。

削除前に休眠会員に送られるリマインダーの間隔を選択します。設定したリマインダーの数に応じて、休眠会員が削除されるまでリマインダー通知されます。

例：12/24にリマインダーの数を2回、リマインダーの間隔を1ヶ月に設定した場合

リマインダー通知1回目：12/24

リマインダー通知2回目：1/24

自動削除日：2/24

 

5. リマインダー送信時間を設定します。

自動削除通知メールを休眠会員に送信する希望の時間を選択します。タイムゾーンはストアのタイムゾーンに設定されています。

 

6. 自動削除のEメール設定

自動削除通知メールと削除確認メールの設定を構成します。警告メールは、「送信するリマインダーの数」オプションで設定した回数送信されます。

メールのタイトル、リダイレクトURLはここから設定することができます。

 

7. 保存をして設定完了です。

 

自動削除通知メール（削除前のリマインダーメール）

自動削除確認メール（自動削除後に送信されます）

 

顧客タグの設定による削除対象から除外する方法

休眠会員の対象となる顧客を、顧客タグを設定することで、自動削除対象から除外することができます。タグは複数設定可能です。

1. Delete Me＞「設定」＞「機能」タブ＞「その他の機能」＞「顧客タグ」に項目を記入します。ここでは、「テスト」と記入します。下へスクロールし、「保存」をクリックしてください。複数設定される場合は「,」（カンマ）で区切ってご入力ください。

2. Shopifyの「顧客管理」より、タグの付与をする顧客を選択します。

3. 「タグ」にアプリで設定した該当タグ名を記入します。これで設定完了です。

下記URLもご参照ください。

https://support.flagship.cc/hc/ja/articles/24182159309465-%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E5%BE%8C%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95-%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E3%82%BF%E3%82%B0%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E8%A8%AD%E5%AE%9A

 

Shopifyの顧客管理

休眠会員の自動削除に関するタグの種類

アプリからの設定が完了すると、休眠会員とみなされた顧客データには、下記のタグが設定条件に応じて付与されます。

• auto_delete_reminder_scheduled ：設定した休眠会員の条件を満たし、リマインダーが送られる場合に付与される
• reminder-scheduled ：一度リマインダーが送られたが、さらにリマインダーが送られる休眠会員に対して付与される
• deletion-scheduled ：最後のリマインダーが送られた後に付与される
• auto_deleted ：自動削除された際に付与される
• auto_deletion_cancelled ：削除通知メールを受け取った顧客がメール内にある「自動削除キャンセル」を押すと、休眠会員から除外された際に付与される

削除前に付与されるタグの一例

自動削除後に付与されるタグの一例：

 

アプリから確認できること

休眠会員削除ダッシュボード＞タスク管理と情報に、休眠会員となる顧客の情報が反映されます。

 

タスク管理と情報

Delete Me＞休眠会員削除ダッシュボード＞タスク管理と情報より、進行中のタスクを確認することができます。この画面には、自動削除される前の情報が掲載されます。

＊自動削除後は、ログの詳細より確認することができます。

 

ステータスの種類

• リマインダー通知が予定されています(Reminder Scheduled)
• 削除が予定されています(Deletion Scheduled)
• 処理中(Processing)
• 保留中(On Hold: subscription is over/ turn off auto deletion)
• 不明(Unknown: never show up)
• 削除をキャンセル(Cancel Deletion)
• 削除タスクの確認(Confirm task deletion)

 

自動削除後のログの詳細

自動削除されると、処理された顧客のステータスを確認することができます。

Delete Meのダッシュボード＞「詳細を見る」をクリックしてください。

 

削除対象者をキャンセルする

自動削除の対象になった休眠会員を、アプリからキャンセルすることができます。

1. Delete Me＞休眠会員削除ダッシュボード＞タスク管理と情報より、削除をキャンセルする顧客を選択し、「削除をキャンセル」をクリックします。

2. 削除タスクのキャンセルをクリックします。

3. Shopifyの顧客データを確認すると、auto_deletion_cancelledの顧客タグが付与されます。

これにより、自動削除されることはありません。

 

追加の削除可能件数を購入する

100件の削除件数では足りない場合、追加の削除件数を購入することが可能です。

1. Delete Me＞設定＞プランより、ご希望の追加削除購入数をご選択ください。ここでは、100件分を追加購入します。

 

2. すでに所持していた97件分に、追加購入した100件分の削除可能件数の計197件が表示されます。

Delete Me>設定＞プランより確認できます。

3. ダッシュボードにも表示されます。

 

ダウングレードした際の休眠会員自動削除の取り扱い

自動化プラン (Autonomous Plan)

• 初回特典: アップデート後、10名分の休眠会員削除機能が付与される
• プラン継続中: 10名分の休眠会員の自動削除が可能（10名分削除後は、使用できない）
• キャンセル後: 削除可能枠は保持できるが、自動削除機能は使えない
• 再登録時: 削除可能枠が残っていれば、そのまま利用可能

📝 例: 自動化プラン→エコシステムプラン（無料）に変更した場合

　＊支払いサイクルが12/1~12/30の場合

1. 12/12 ：6件の削除可能枠を保持
2. 12/12： エコシステムプラン (無料) に変更（休眠会員の自動削除機能は使用できない）
3. 12/30：6件の削除可能枠を保持
4. 2/14：自動化プランを再登録 → 6件の削除可能枠はそのまま使える！

 

最適化プラン (Optimize Plan)

• 自動化プランの全機能 + 毎月100件の削除枠
• 7日間の無料体験あり
• 101件以上の削除が必要なら追加クレジット購入OK
• キャンセル・ダウングレードしても、30日間はプラン内容が有効
• 削除枠・追加チケットには有効期限なし！

 

📝 例:　

🔶 パターン 1: 最適化プラン → 自動化プランにダウングレード

＊支払いサイクルが12/1~12/30の場合

1. 12/15 ：削除可能枠 50件 保持
2. 追加クレジット購入 (100件) → 合計150件 に
3. 12/17 ： 最適化プランから自動化プランに変更
4. 12/30までは最適化プランの内容が有効 → 削除可能件数150件のまま！

🔶 パターン 2: 最適化プラン → エコシステムプラン (無料) にダウングレード

＊支払いサイクルが12/1~12/30の場合

1. 12/15 ： 削除可能枠 50件 保持
2. 追加クレジット購入 (100件) → 合計150件 に
3. 12/17 ：エコシステムプラン (無料) に変更
4. 削除可能枠 150件保持 するが、自動削除機能は使えない
5. 3/20 ：最適化プランに再加入 → 新たに100件の削除枠が追加！
6. 削除可能件数250件 (前回の150件 + 新規100件)

 

📌 注意点

⚠ エコシステムプラン (無料) になると、自動削除機能は使用不可
⚠ ただし、削除枠は保持される