Delete Meをご利用のお客様で、外部データベースやCustomer Fieldsアプリを併せてご利用の場合、Delete Meにて退会後に再登録される際に注意が必要です。
Delete Meの「退会する」「論理削除」とは、Shopifyの顧客情報にマスクをかけることを意味します。つまり、外部サーバーやアプリ(例: Customer Fields)のデータベースとは連携していません。
そのため、Delete Meで「退会する」「論理削除」した後でも、Customer Fieldsなどのアプリ内に顧客情報が残っていると、同じ顧客が再登録したりログインした際に、以前の情報が残っていたり、それゆえ既に登録されていて同じ情報では登録できないといったエラーが発生する可能性があります。
この場合、外部サーバーやアプリ(Customer Fieldsなど)がWebhookを利用した連携に対応している場合に限り、お客様自身で当該の外部サーバーやアプリの情報を削除するシステムを用意することで、Delete Meの「退会する」「論理削除」と連携できます。
この連携には、外部サーバーやアプリに合わせてお客様自身で削除システムを用意する必要があります。削除システムを用意されましたら、そのURLをDelete Meの設定>外部システム連携の「Webhook URL(s) (※以下画像赤枠上段)」に記載することで、Delete MeからWebhookペイロード(※以下画像赤枠下段)が送信され、Shopifyの顧客IDやメールアドレスを受け取ることができ、Customer Fieldsなどの外部サーバーやアプリの情報を処理することが可能です。